Accès à distance et assistance via Internet
TeamViewer établit la connexion entre votre ordinateur et celui de notre Service d'Assistance à la Clientèle en seulement quelques secondes. Grâce à cela, nous pourrons mettre à jour directement votre ordinateur, sans que vous ayez à l'apporter chez nous, en toute sécurité, toujours avec votre autorisation.
Attention ! Le support à distance via TeamViewer est disponible uniquement pour les clients qui contactent le Service d'Assistance à la Clientèle par téléphone au numéro 11 3883-3010.
TeamViewer
Vous êtes sur le point de télécharger l'installateur officiel de TeamViewer, un logiciel utilisé pour l'accès à distance et le support technique.
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Assistance Technique
Envoi d'équipements pour réparation et entretien
Avenue Paulista, nº 509 – 3ème étage Ensemble 309, Bela Vista, São Paulo/SP – CEP 01311-910
N'OUBLIEZ PAS ! Veuillez joindre la Déclaration d'envoi dûment remplie avec l'équipement.
Déclaration disponible en téléchargement à la fin de cette page.
Veuillez également envoyer les accessoires de l'équipement pour une analyse plus complète du problème présenté.
Frais de transport à la charge du client.
Remise en main propre d'équipements pour réparation et maintenance
Av. Paulista, nº 509 – 3ème étage Ensemble 309, Bela Vista, São Paulo/SP – CEP 01311-910
Horaires d'ouverture : de 08h00 à 18h30, les jours ouvrables.
N'OUBLIEZ PAS ! Joignez la Déclaration d'envoi dûment remplie avec l'équipement.
Déclaration disponible en téléchargement à la fin de cette page ou peut être remplie lors de la livraison de l'équipement.
Envoyez également les accessoires de l'équipement pour une analyse plus complète du problème présenté.
Retrait des équipements réparés
Av. Paulista, nº 509 – 1er étage – Expédition, Bela Vista, São Paulo/SP – CEP 01311-910
Heures d'ouverture : de 08h00 à 18h30, les jours ouvrables.
Il est obligatoire de présenter le formulaire de Produits Reçus, émis au moment de la livraison des produits ou d'un e-mail autorisant le retrait.
Délais
L'envoi d'informations détaillées sur la cause du problème présenté par votre équipement et l'envoi de vos accessoires contribuent à accélérer le processus.
EQUIPEMENTS SOUS GARANTIE : Livraison dans les 3 jours ouvrables
EQUIPEMENTS COUVERTS PAR UN CONTRAT DE MAINTENANCE : Livraison dans les 3 jours ouvrables
EQUIPEMENTS HORS GARANTIE ET SANS COUVERTURE DE CONTRAT DE MAINTENANCE :
– ENVOI DE DEVIS : jusqu'à 5 jours ouvrables
– RÉPARATION APRÈS APPROBATION DU DEVIS : jusqu'à 10 jours ouvrables
IMPORTANT : Les délais peuvent varier en fonction de la demande et de la disponibilité des pièces en stock, qui seront confirmés après l'approbation de votre devis.
Assistances Techniques Homologuées Cardios
Découvrez les Assistances Techniques qui sont homologuées par Cardios.
Celles-ci suivent les processus de qualité stricts de Cardios et sont accréditées par les organismes de réglementation obligatoires pour vous garantir un service avec la même qualité que l'Assistance Technique de Cardios. Ne confiez pas l'entretien de vos équipements à d'autres. Seule l'Assistance Technique de Cardios et ses homologuées possèdent la technologie et la qualité dans les processus qui garantissent le bon fonctionnement de vos équipements.
Astton Medical Ltda – Curitiba/PR
Contact : Felipe Zanutto
e-mail : felipe@astton.com.br
e-mail : contato@astton.com.br
Téléphone portable : (41) 99888-5820
Téléphone : (41) 3773-0073
www.astton.com.br
Cardioservice Com. Ind. Serv. Ltda – Salvador/BA
Contact : Eric Delisle
e-mail : vendas2@cardioservice.com.br
e-mail : asstec@cardioservice.com.br
whatsapp : (71) 99966-8364
tel. : (71) 3431-1060
www.cardioservice.com.br
MHE Representações Ltda – São Luís/MA
Contact : Renato Minotto
e-mail : renato@mhe.com.br
e-mail : comercial@mhe.com.br
whatsapp : (98) 99152-4230
www.mhe.com.br
Seven-MD Locações, Serv e Com Ltda – Goiânia/GO
Contact : Enock Carvalho
e-mail : enock@seven-md.com.br
e-mail : polianadias@seven-md.com.br
whatsapp : (62) 98122-9038
www.seven-md.com.br
———————————————
Sigeral Soluçoes em Equip Medicos Ltda – Rio de Janeiro – RJ
Contact : Luiz Henrique da Costa
e-mail : luiz.henrique@sigeral.com
e-mail : comercial@sigeral.com
whatsapp : (21) 97696-6791
Informations sur la garantie
3 ANS à partir de la date d'achat : CardioLight, CardioLight+, CardioLoop, CardioSeven et CardioMapa, ou la durée du Contrat de Maintenance.
2 ANS à partir de la date d'achat : Dyna-MAPA NG et Dynamis ECG, ou la durée du Contrat de Maintenance.
MAINTENANCE et RÉPARATIONS : 90 jours, à compter de la date d'émission de la facture de services – couvre exclusivement les composants remplacés, sauf en cas de mauvaise utilisation.
ACCESSOIRES : 90 jours, à compter de la date d'achat.
Envoi d'équipements pour réparation et entretien
Avenue Paulista, nº 509 – 3ème étage Ensemble 309, Bela Vista, São Paulo/SP – CEP 01311-910
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Veuillez également envoyer les accessoires de l'équipement pour une analyse plus complète du problème présenté.
Frais de transport à la charge du client.
Remise en main propre d'équipements pour réparation et maintenance
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Délais
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EQUIPEMENTS SOUS GARANTIE : Livraison dans les 3 jours ouvrables
EQUIPEMENTS COUVERTS PAR UN CONTRAT DE MAINTENANCE : Livraison dans les 3 jours ouvrables
EQUIPEMENTS HORS GARANTIE ET SANS COUVERTURE DE CONTRAT DE MAINTENANCE :
– ENVOI DE DEVIS : jusqu'à 5 jours ouvrables
– RÉPARATION APRÈS APPROBATION DU DEVIS : jusqu'à 10 jours ouvrables
IMPORTANT : Les délais peuvent varier en fonction de la demande et de la disponibilité des pièces en stock, qui seront confirmés après l'approbation de votre devis.
Assistances Techniques Homologuées Cardios
Découvrez les Assistances Techniques qui sont homologuées par Cardios.
Celles-ci suivent les processus de qualité stricts de Cardios et sont accréditées par les organismes de réglementation obligatoires pour vous garantir un service avec la même qualité que l'Assistance Technique de Cardios. Ne confiez pas l'entretien de vos équipements à d'autres. Seule l'Assistance Technique de Cardios et ses homologuées possèdent la technologie et la qualité dans les processus qui garantissent le bon fonctionnement de vos équipements.
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2 ANS à partir de la date d'achat : Dyna-MAPA NG et Dynamis ECG, ou la durée du Contrat de Maintenance.
MAINTENANCE et RÉPARATIONS : 90 jours, à compter de la date d'émission de la facture de services – couvre exclusivement les composants remplacés, sauf en cas de mauvaise utilisation.
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– RÉPARATION APRÈS APPROBATION DU DEVIS : jusqu'à 10 jours ouvrables
IMPORTANT : Les délais peuvent varier en fonction de la demande et de la disponibilité des pièces en stock, qui seront confirmés après l'approbation de votre devis.
Assistances Techniques Homologuées Cardios
Découvrez les Assistances Techniques qui sont homologuées par Cardios.
Celles-ci suivent les processus de qualité stricts de Cardios et sont accréditées par les organismes de réglementation obligatoires pour vous garantir un service avec la même qualité que l'Assistance Technique de Cardios. Ne confiez pas l'entretien de vos équipements à d'autres. Seule l'Assistance Technique de Cardios et ses homologuées possèdent la technologie et la qualité dans les processus qui garantissent le bon fonctionnement de vos équipements.
Astton Medical Ltda – Curitiba/PR
Contact : Felipe Zanutto
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