Términos y Definiciones Legales

Por el presente instrumento particular, las partes:

  • CARDIO SISTEMAS COMERCIAL INDUSTRIAL LTDA., situada en Av. Paulista, 509, Piso 1 y 2, Conjuntos 201, 212-214, Bela Vista, São Paulo/SP, inscrita en el CNPJ bajo el nº 51.961.258/0001-95, en adelante denominada CARDIOS;

  • CLIENTE, debidamente identificado y calificado en el Pedido de Venta, en adelante denominado CLIENTE;

Las partes convienen en celebrar el presente Contrato de Venta de Productos y Servicios (“Contrato”), que se regirá por las cláusulas y condiciones siguientes.

CLÁUSULA PRIMERA – DEFINICIONES

  • CLIENTE: persona física o jurídica debidamente calificada en el Pedido de Venta.

  • Equipo: dispositivos descritos en el Pedido de Venta.

  • Software: programa necesario para la utilización del Equipo, sin incluir código fuente.

  • Producto: conjunto formado por Equipos, Software y/o Accesorios adquiridos.

  • Accesorio: elementos complementarios al funcionamiento del Producto.

  • Servicio: mano de obra, capacitaciones o prórroga de garantía contratadas.

  • Respaldo de datos: copia de seguridad que debe ser mantenida por el CLIENTE.

  • Soporte Técnico: atención por teléfono, internet o presencial.

  • Actualización de versión: nuevas versiones del Software disponibles durante la garantía.

  • Capacitación: formación de los usuarios finales para la correcta operación de los productos.

CLÁUSULA SEGUNDA – INFORMACIÓN AL CLIENTE

  • La aceptación del Pedido de Venta vincula al CLIENTE a los términos de este Contrato.

  • La entrega y el suministro de los productos dependen de un proceso de calificación del CLIENTE (médicos, clínicas, hospitales, universidades, órganos públicos o distribuidores deben presentar documentación específica).

  • Los datos personales proporcionados en el Pedido de Venta se procesan y almacenan exclusivamente para facturación, entrega, posventa y trazabilidad conforme a las normas de la ANVISA.

CLÁUSULA TERCERA – OBJETO

Venta de productos industrializados y/o comercializados por CARDIOS, incluyendo equipos, software, accesorios y servicios relacionados.

CLÁUSULA CUARTA – PRECIOS, PAGO Y ENTREGA

  • Los valores y condiciones se acuerdan en el Pedido de Venta y no garantizan precios futuros.

  • Retrasos en el pago: multa del 2% + intereses del 1% mensual.

  • Los pagos pueden realizarse mediante boleto, depósito, tarjeta de crédito o financiación.

  • Entrega en la dirección informada en el Pedido de Venta. Pueden ocurrir excepciones (fuerza mayor, retención fiscal, direcciones incorrectas, etc.).

  • Se realizarán hasta 3 intentos de entrega; después de eso, el pedido retorna a CARDIOS.

  • El CLIENTE debe verificar el producto en el momento de la entrega.

CLÁUSULA QUINTA – OBLIGACIONES Y DERECHOS DEL CLIENTE

  • Arrepentimiento: devolución en hasta 30 días corridos después de la entrega, con reembolso total.

  • Cambio por defecto de fabricación: hasta 90 días después de la entrega, conforme al Código de Defensa del Consumidor.

  • Compras en línea (e-commerce): cambio en hasta 15 días si no corresponde a la expectativa.

  • Promociones: el valor considerado será el efectivamente pagado.

CLÁUSULA SEXTA – OBLIGACIONES DE CARDIOS

  • Provisión de soporte técnico y posventa durante la vigencia de la garantía.

  • Una sesión gratuita de capacitación operativa por Pedido de Venta.

  • Posibilidad de visitas técnicas y capacitaciones exclusivas mediante costos adicionales.

CLÁUSULA SÉPTIMA – GARANTÍA

  • Los productos de CARDIOS tienen garantía de fábrica contra defectos de fabricación.

  • La garantía no cubre mal uso, desgaste natural, modificaciones no autorizadas, almacenamiento inadecuado, daños por líquidos, caídas o número de serie adulterado.

  • Plazos de garantía (incluidos los 90 días legales):

    • Holter: 1095 días

    • MAPA: 730 días

    • CardioMAPA: 1095 días

    • Arteris: 730 días

    • Software/licencias: 1095 días

    • Accesorios: 90 días

  • Productos de terceros: garantía del fabricante.

CLÁUSULA OCTAVA – INSTALACIÓN DE LOS PRODUCTOS

  • Instalación gratuita vía soporte remoto.

  • Se podrán cobrar costos adicionales si la atención es presencial.

  • Videos de instalación disponibles en el sitio web y en el canal de YouTube de CARDIOS.

CLÁUSULA NOVENA – RESCISIÓN MOTIVADA

  • El incumplimiento contractual da lugar a rescisión después de 30 días de notificación.

  • El retraso de pago superior a 60 días rescinde automáticamente el contrato.

  • Los productos deben ser devueltos inmediatamente; de lo contrario, CARDIOS podrá recuperarlos judicial o extrajudicialmente.

CLÁUSULA DÉCIMA – CONFIDENCIALIDAD

Las partes deben mantener confidenciales las informaciones recibidas. Las condiciones comerciales y los precios no pueden divulgarse a terceros.

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA – COMPLIANCE

  • CARDIOS cumple estrictamente las normas anticorrupción y antisoborno, incluyendo:

    • UK Bribery Act 2010

    • US Foreign Corrupt Practices Act 1977

    • Convención de la ONU contra la Corrupción

    • Modern Slavery Act 2015

CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA – DISPOSICIONES GENERALES

  • La aceptación del Pedido de Venta implica la aceptación íntegra de este Contrato.

  • Los tributos derivados de la ejecución son de responsabilidad del contribuyente legal.

  • La tolerancia respecto a incumplimientos no implica renuncia de derechos.

  • Este contrato se rige por las leyes de Brasil. Fuero elegido: São Paulo/SP.

São Paulo, 30 de septiembre de 2026.