Esta Política Comercial establece las condiciones generales aplicables a la compra, entrega, sustitución, devolución, instalación, soporte y garantía de los productos y servicios comercializados por Cardios.

Lea atentamente todas las cláusulas antes de aceptar un Pedido de Venta.

Por el presente instrumento privado, las partes:

• CARDIO SISTEMAS COMERCIAL INDUSTRIAL LTDA., ubicada en Av. Paulista, 509, Pisos 1 y 2, Oficinas 201, 212-214, Bela Vista, São Paulo/SP, inscrita en el CNPJ bajo el nº 51.961.258/0001-95, en adelante denominada CARDIOS;

• CLIENTE, debidamente identificado y calificado en el Pedido de Venta, en adelante denominado CLIENTE;

Tienen entre sí acordado y contratado firmar el presente Contrato de Venta de Productos y Servicios (“Contrato”), que se regirá por las cláusulas y condiciones a continuación.

CLÁUSULA PRIMERA — DEFINICIONES

1.1. Este Contrato regula las condiciones generales aplicables a la compra, sustituciones y devoluciones de los equipos y respectivos softwares, comercializados y distribuidos por CARDIOS (conjuntamente denominados “Productos”). Para los efectos de este Contrato, los vocablos y expresiones a continuación tienen las siguientes definiciones:

a. CLIENTE: Persona física o jurídica debidamente calificada en el Pedido de Venta, que desea comprar los productos suministrados por CARDIOS, y que declara estar al tanto de todas las cláusulas de este contrato, aceptando su estado actual, sin tener nada que reclamar (“CLIENTE”).

b. Equipo: son los equipos descritos y caracterizados en el Pedido de Venta.

c. Software: Programa de computadora necesario para la utilización del Equipo, no incluyendo su código fuente ni los conocimientos utilizados en su producción, descrito y caracterizado en el Pedido de Venta.

d. Producto: conjunto formado por los Equipos, Software y/o Accesorios adquiridos por el CLIENTE, en los términos del Pedido de Venta.

e. Accesorio: cualquier artículo complementario y/u opcional para el funcionamiento del producto, descrito y caracterizado en el Pedido de Venta.

f. Servicio: cualquier prestación de servicio, ya sea mano de obra, contratación de capacitaciones y/o prórroga de la garantía, como se describe y caracteriza en el Pedido de Venta.

g. Respaldo de datos: Copia electrónica de seguridad que debe mantener el CLIENTE, de archivos de instalación del software, exámenes, informes, archivos de configuración y bases de datos.

h. Soporte Técnico: Es la atención al cliente, realizada por teléfono, internet o presencialmente (cuando Cardios tenga disponibilidad y/o lo considere necesario), cuya finalidad es aclarar dudas sobre el funcionamiento de los productos Cardios y solucionar eventuales problemas técnicos.

i. Actualización de versión: Es la puesta a disposición de nuevas versiones del Software, que ocurre de forma gratuita durante el período de la garantía original de compra.

j. Capacitación: Es el proceso de transferencia de conocimientos a los usuarios finales de los productos, para que los usuarios puedan operar los productos correctamente.

CLÁUSULA SEGUNDA — INFORMACIÓN AL CLIENTE

2.1. La aceptación del Pedido de Ventas vincula al cliente a los términos de este contrato.

2.2. El Pedido de Venta será procesado y el suministro de los productos y servicios contratados se realizará únicamente después del proceso de calificación del Cliente por parte de CARDIOS.

2.2.1. El proceso de calificación se realiza según el tipo de cliente y puede ser automatizado o requerir el envío por parte del CLIENTE de documentos adicionales, según lo siguiente:

2.2.2. El cliente será notificado por medio electrónico (mensaje de texto vía celular y/o correo electrónico) en caso de que el proceso demande el envío de documentos.

2.2.2.1. El cliente se compromete a entregar en un plazo de hasta 30 días corridos a partir del recibo de esta notificación los documentos solicitados, bajo pena de perder su derecho a realizar nuevos pedidos con CARDIOS y de acceso a los canales de atención posventa de CARDIOS hasta su regularización.

2.3. Cualquier dato personal proporcionado durante la emisión del Pedido de Venta será procesado y almacenado exclusivamente por CARDIOS para garantizar la facturación y la entrega de los productos y servicios, actividades de posventa y la trazabilidad de los productos conforme a las determinaciones de la ANVISA.

CLÁUSULA TERCERA — OBJETO

3.1. El presente contrato tiene como objeto la venta al CLIENTE de productos industrializados y/o comercializados por CARDIOS y comprende cualquier equipo, software, accesorios y servicios relacionados en el Pedido de Venta.

CLÁUSULA CUARTA — PRECIOS, PAGO Y ENTREGA

4.1. El precio y la forma de pago para la adquisición de los artículos descritos en el Pedido de Venta fueron acordados por las partes en el momento de la emisión del Pedido de Venta y son válidos exclusivamente para este evento y no representan, bajo ninguna hipótesis, documento de registro de precios y/o garantía de precio para compras futuras.

4.2. O CLIENTE consiente y autoriza la consulta de sus datos personales en organismos de protección crediticia para fines de análisis y otorgamiento de crédito del Pedido de Venta.

4.3. El CLIENTE también está al tanto de que el atraso en el pago de cualquier cuota o parte del Pedido de Venta implicará la aplicación de una multa del 10% (diez por ciento) al mes, más intereses de mora del 1% (un por ciento) al mes sobre el importe pendiente/atrasado.

4.3.1. El atraso de pago superior a 45 días someterá al CLIENTE a cobro extrajudicial y/o inscripción en organismos de protección crediticia.

4.4. El plazo de entrega del Pedido de Venta se informa al CLIENTE en el momento de la emisión del Pedido de Venta y se contabiliza en días hábiles, a menos que se indique lo contrario, y comienza a computarse tras la confirmación del pago y/o aprobación del crédito, según la condición y forma de pago elegida por el CLIENTE.

4.4.1. Los pagos mediante boleto bancario serán emitidos por CARDIOS y se confirmarán automáticamente en un plazo de hasta tres días hábiles desde su liquidación en la red bancaria.

4.4.2. Los pagos mediante depósito bancario serán confirmados por CARDIOS únicamente en días hábiles, en horario comercial, tras la recepción del comprobante y del efectivo crédito en la cuenta corriente a nombre de CARDIO SISTEMAS COMERCIAL INDUSTRIAL LTDA.

4.4.3. Los pagos mediante tarjeta de crédito se confirmarán en el momento de la aprobación de la transacción por parte de la administradora de la tarjeta de crédito del CLIENTE.

4.4.4. Los pagos mediante financiación bancaria serán confirmados por la INSTITUCIÓN FINANCIERA asociada de CARDIOS tras la recepción de toda la documentación necesaria, que será informada al CLIENTE por la INSTITUCIÓN FINANCIERA durante la emisión del Pedido de Venta, aprobación de crédito y aprobación documental.

4.5. La entrega se realizará en la dirección indicada en el comprobante de inscripción del CNPJ para el CLIENTE persona jurídica; o en la dirección indicada por el CLIENTE cuando sea persona física.

4.6. CARDIOS ofrecerá diversas opciones de transporte del pedido al cliente según la disponibilidad de los servicios para la dirección de entrega.

4.7. El CLIENTE también puede optar por indicar a un representante o retirar personalmente su pedido en nuestras instalaciones en el momento de la emisión del Pedido de Venta.

4.8. Algunas excepciones podrán alterar el plazo previsto de entrega, entre ellas, pero no limitado a, motivos de fuerza mayor (inundaciones, incendios, etc.), retención del paquete postal para fiscalización por el puesto fiscal estatal, retención del paquete postal por autoridades judiciales, direccionamiento incompleto o incorrecto del destinatario, dificultad de acceso a la localidad (transporte irregular o de baja frecuencia) y/o dificultad de acceso a la dirección indicada por el remitente. En estos casos, CARDIOS no será responsable de ningún atraso ocurrido en la fecha de entrega prevista inicialmente, y deberá ser eximida de cualquier culpa o carga causada al CLIENTE.

4.9. Si ocurre una alteración en la previsión de entrega del Pedido de Venta al CLIENTE causada por un evento adverso bajo la gestión de CARDIOS, se avisará inmediatamente al CLIENTE a través de un canal electrónico (mensaje de texto vía celular y/o correo electrónico). En estos casos, el CLIENTE podrá ejercer el derecho de cancelación del pedido sin penalización y recuperando todos los valores pagados en caso de que no esté de acuerdo con el nuevo plazo de entrega.

4.10. Se realizarán hasta tres intentos de entrega. El primero se efectúa hasta el primer día hábil siguiente a la llegada del objeto a la unidad de distribución de nuestra transportista. Los otros dos intentos se realizarán en los días hábiles inmediatamente siguientes. En caso de que los tres intentos de entrega resulten fallidos, el objeto regresará a CARDIOS. El CLIENTE será contactado por nuestro equipo para entender el motivo de la devolución y proceder con la cancelación o el reenvío del pedido.

4.11. En el momento de la entrega, el CLIENTE se compromete a verificar si el producto cumple con lo solicitado en el Pedido de Venta y si se encuentra en perfectas condiciones.

4.11.1. Si el producto se entrega con daños, con el embalaje violado, en disconformidad con su pedido, o con artículos o accesorios faltantes, el CLIENTE deberá rechazar la entrega y ponerse en contacto inmediatamente con los canales de atención de CARDIOS.

CLÁUSULA QUINTA – OBLIGACIONES Y DERECHOS DEL CLIENTE

5.1. El CLIENTE podrá solicitar la anulación de la negociación por ARREPENTIMIENTO y devolver íntegramente los artículos del Pedido de Venta en un plazo de hasta 7 (siete) días corridos, contados a partir de la entrega del Pedido de Venta.

5.1.1. Para que el CLIENTE ejerza el arrepentimiento, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo comercial por medios electrónicos, incluyendo, pero no limitándose a correo electrónico, WhatsApp, teléfono o el formulario electrónico disponible en el sitio web (https://www.cardios.com.br), formalizando su solicitud por uno de estos canales.

5.1.2. El CLIENTE podrá optar por recuperar los valores pagados a través de la devolución/reembolso de los importes abonados, realizándose el reembolso mediante la misma modalidad de pago del Pedido de Venta; o recibir el valor en créditos para ser utilizados en compras futuras en CARDIOS. En ambas hipótesis, el CLIENTE deberá recibir el valor equivalente al total del Pedido de Venta, el cual incluirá el valor abonado por el flete, si corresponde.

5.1.3. La devolución prevista en la cláusula 5.1 solo será aprobada por CARDIOS tras constatar el retorno efectivo del producto a las instalaciones de CARDIOS, en la dirección indicada en el preámbulo de este Contrato; y la confirmación por parte de CARDIOS de que el producto fue devuelto sin usar, en su embalaje original intacto, acompañado de etiquetas, manuales, accesorios y copia de la factura fiscal. El proceso de aprobación se realizará en un plazo de hasta 05 (cinco) días hábiles después de la recepción de los productos.

5.1.4. En caso de que el CLIENTE ejerza el arrepentimiento en disconformidad con esta cláusula o Contrato y/o en caso de que se identifique cualquier divergencia o violación del producto devuelto, no se aceptará la devolución. Os productos serán devueltos al cliente sin comunicación previa.

5.2. El CLIENTE tendrá derecho al cambio de productos que presenten fallos o defectos de fabricación, el cual podrá realizarse siempre que la solicitud se efectúe dentro del plazo de garantía legal de 90 (noventa) días contados tras la recepción de los productos, en los términos del artículo 26 del Código de Defensa del Consumidor.

5.2.1. Para que el CLIENTE ejerza el cambio, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo comercial por medios electrónicos, incluyendo, pero no limitándose a correo electrónico, WhatsApp, teléfono o formulario electrónico disponible en el sitio web (https://www.cardios.com.br), formalizando su solicitud por uno de estos canales.

5.2.2. El CLIENTE podrá optar por cambiar el producto adquirido en el Pedido de Venta por otro producto disponible en la cartera de CARDIOS, de igual valor, menor valor o de mayor valor.

5.2.3. En caso de que el producto por el cual el CLIENTE realiza el cambio sea de igual valor al producto a cambiar, CARDIOS procesará el cambio y se informará al CLIENTE el nuevo plazo de entrega.

5.2.4. Si el producto elegido es de menor valor que el producto a cambiar, el CLIENTE podrá optar por recibir el reembolso o el valor en créditos para su utilización en compras futuras.

5.2.5 En la hipótesis de que el producto elegido por el CLIENTE posea un valor superior al originalmente adquirido, el cambio quedará condicionado al pago de la diferencia correspondiente, según las condiciones de pago acordadas entre el CLIENTE y CARDIOS.

5.2.6. CARDIOS no cobrará al CLIENTE el valor del flete correspondiente al cambio, sin embargo, el valor del cambio no deberá incluir el valor abonado por el flete en el Pedido de Venta, si corresponde.

5.2.7. El cambio previsto en la cláusula 5.2 solo será aprobado por CARDIOS tras constatar el retorno efectivo del producto a las instalaciones de CARDIOS, en la dirección indicada en el preámbulo de este Contrato; y la confirmación por parte de CARDIOS de que el producto fue devuelto sin usar, en su embalaje original intacto, acompañado de etiquetas, manuales, accesorios y copia de la factura fiscal. El proceso de aprobación se realizará en un plazo de hasta 05 (cinco) días hábiles después de la recepción de los productos.

5.2.8. En caso de que el CLIENTE realice el cambio del producto en disconformidad con esta cláusula y/o en caso de que se identifique cualquier divergencia o violación del producto, no se aceptará la devolución y devolveremos el producto al Usuario sin comunicación previa.

5.3. Cuando el Pedido de Ventas sea emitido por el propio CLIENTE – compras por E-COMMERCE, por ejemplo - es responsabilidad del CLIENTE seleccionar los productos de acuerdo con su expectativa, ya sea en tamaño, modelo y/o cantidad.

5.3.1. En caso de que el CLIENTE verifique tras la entrega del Pedido de Venta que el artículo solicitado no corresponde a lo esperado, el CLIENTE aún podrá utilizar el derecho de cambio, pero la solicitud deberá realizarse en un plazo de hasta 15 (quince) días corridos desde la entrega del Pedido de Venta, siguiendo los términos de la cláusula 5.2.

5.4. En caso de ser necesario el cambio y/o devolución de productos adquiridos en promoción, el valor considerado será el valor efectivamente pagado por el producto por el CLIENTE demostrado en el Pedido de Venta y en la factura fiscal, y no su valor original.

CLÁUSULA SEXTA — OBLIGACIONES DE CARDIOS

6.1. Cardios ofrecerá soporte técnico y posventa directamente al cliente por medio de su equipo interno durante el período de vigencia de la garantía de sus productos.

6.1.1. La atención está garantizada a través de los números de atención al cliente publicados en nuestro sitio web (https://www.cardios.com.br) únicamente en días hábiles, de 8:00 a 18:30 horas.

6.2. También se ofrecerá de forma gratuita al CLIENTE una única sesión de capacitación operativa para el uso de los equipos y software CARDIOS por Pedido de Venta que contenga Equipos, siempre que se programe en un plazo de hasta 60 (sesenta) días corridos tras la entrega del Pedido de Venta.

6.2.1. CARDIOS no se responsabiliza por inscripciones a capacitaciones no concluidas por el CLIENTE en el referido plazo.

6.2.2. Las capacitaciones presenciales se realizan en grupos colectivos según la disponibilidad de agenda, con un máximo de 15 personas.

6.2.3. Las capacitaciones serán dictadas por profesionales capacitados y/o médicos que integran el equipo de CARDIOS y tendrán una duración promedio de 4 horas según el tema abordado.

6.2.4 CARDIOS podrá poner a disposición la opción de capacitación en la modalidad online, a realizarse según la disponibilidad de agenda y las condiciones establecidas por la empresa.

6.3. El CLIENTE podrá solicitar al menos con 20 (veinte) días de anticipación por escrito a nuestro departamento comercial, una visita técnica y/o capacitación exclusiva en sus instalaciones, siempre que la respectiva remuneración sea previamente acordada entre el CLIENTE y CARDIOS, no estando por tanto incluido su valor en el Pedido de Venta. En caso de desplazamiento, los gastos de transporte, alojamiento y alimentación serán responsabilidad del CLIENTE, debiendo pagarse dichos costos directamente a CARDIOS tras la prestación de los servicios contratados.

CLÁUSULA SÉPTIMA – GARANTÍA

7.1. CARDIOS asegura los productos de su fabricación a través de su garantía de fábrica, siempre que los productos sean operados dentro de las especificaciones y por el período previsto, a partir de la fecha de la entrega efectiva del Pedido de Venta al CLIENTE.

7.2. La garantía de fábrica de CARDIOS se aplica únicamente a la mano de obra y piezas suministradas por CARDIOS en caso de confirmación de problemas comprobadamente causados por defectos de fabricación y/o vicio del producto.

7.3. CARDIOS se compromete a reparar o sustituir, a su exclusivo criterio, el producto o pieza defectuosa.

7.4. La garantía pierde su efecto si se constata una aplicación del producto contraria a los Manuales de Usuario y/o documentos de instalación del producto.

7.5. La garantía no cubre:

7.5.1. el desgate natural del producto, incluyendo carcasas, pantallas, accesorios y demás componentes.

7.5.2. alteraciones, apertura, mantenimiento, sustitución, modificaciones y/o reparaciones de piezas realizadas por terceros no acreditados por CARDIOS.

7.5.3. daños causados por un mal uso, entendidos como, pero no limitados a: manipulación errónea, rayones, caídas, accidentes, derramamiento de líquidos y/o alimentos, uso de productos de limpieza distintos a los recomendados en el manual del usuario, exposición a la humedad o a condiciones climáticas extremas, corrosión y oxidación en el producto o en sus componentes.

7.5.4. la operación fuera de las especificaciones técnicas o ambientales designadas para el producto.

7.5.5. el almacenamiento inadecuado del producto hasta la fecha de la instalación efectiva.

7.5.6. productos que presenten el número de serie ilegible, raspado, dañado, borrado, alterado y/o que haya sido retirado.

7.6. La garantía de fábrica de CARDIOS se ofrece únicamente a clientes que tengan su sede y/o productos que hayan sido adquiridos en territorio nacional.

7.7. Los plazos de la garantía de fábrica de CARDIOS se otorgan en días, correspondiendo a 90 (noventa) días del plazo de garantía legal sumados al período ofrecido por CARDIOS. Los plazos totales se presentan a continuación.

7.7.1. Línea de Electrocardiografía Dinámica – HOLTER: 1095 días.

7.7.2. Línea de Monitoreo Ambulatorio de Presión Arterial – MAPA: 730 días.

7.7.3. Línea CardioMAPA – Holter y MAPA híbrido: 1095 días.

7.7.4. Línea Arteris: 730 días.

7.7.5 Línea de Electrocardiografía – Dynamis: 730 días.

7.7.6. Software y dispositivos de licencia: 1095 días.

7.7.7. Accesorios de fabricación CARDIOS para cualquier equipo: 90 días.

7.8. Los productos comercializados por CARDIOS que no son de su fabricación poseen la garantía de sus fabricantes y/o marcas por el período indicado en el embalaje, respetando siempre el período mínimo legal de 90 días.

7.9. No se ofrecen otras garantías, salvo las específicamente expresadas en este Contrato o en el Pedido de Venta emitido al CLIENTE por CARDIOS. Por tanto, quedan EXCLUIDAS de este término cualquier garantía implícita/explícita referente, pero no limitada a:

7.9.1. lucro cesante resultante de la imposibilidad de utilizar el producto mientras se encuentra en reparación.

7.9.2. cualquier otra indemnización derivada del mal funcionamiento del Equipo.

7.10. En cualquier caso de utilización de la garantía, la responsabilidad financiera de CARDIOS estará expresamente limitada al valor del Producto en el momento de la venta al CLIENTE.

7.11. Los servicios derivados de reparaciones realizadas en virtud de la garantía de fábrica se prestarán en la fábrica de CARDIOS, situada en São Paulo, SP, o en otro lugar designado por ella. Todos los costos derivados del traslado de técnicos a otras localidades y/o el envío de los productos, tales como embalajes y flete, correrán por cuenta del CLIENTE.

7.12. CARDIOS no se obliga a otorgar garantía para productos instalados en sistemas operativos no homologados por ella, de acuerdo con la lista publicada en su sitio web (https://www.cardios.com.br), quedando exenta de cualquier responsabilidad por fallos, daños o perjuicios derivados de tal utilización.

7.13. CARDIOS no está obligada a actualizar o modificar de forma gratuita la versión del Software instalado en los Equipamientos tras la entrega al CLIENTE, salvo cuando se trate de actualizaciones y/o modificaciones que afecten a la seguridad del Producto.

7.14. CARDIOS no se responsabilizará de los daños causados en los Equipamientos y Software por negligencia, imprudencia o impericia del CLIENTE y/o de terceros contratados por este, así como de problemas derivados del incumplimiento de las normas técnicas detalladas en el manual de operaciones que acompaña a los productos.

7.15. Tras el plazo de garantía, si es necesario cualquier mantenimiento y/o asistencia técnica a los Productos, el CLIENTE deberá observar y adoptar todos los procedimientos internos de CARDIOS para el envío de los mismos a sus instalaciones o al lugar designado, siempre que el producto se encuentre aún dentro de su vida útil y no se haya anunciado su obsolescencia.

CLÁUSULA OCTAVA – INSTALACIÓN DE LOS PRODUCTOS

8.1. La instalación de los productos se ofrece de forma gratuita a través del Servicio de Soporte al Cliente de CARDIOS mediante soporte técnico remoto provisto vía internet y/o teléfono, según lo publicado en el sitio web de CARDIOS (https://www.cardios.com.br).

8.2. No forman parte del alcance del Pedido de Venta los eventuales gastos de transporte, hospedaje y alimentación para la instalación de los productos adquiridos por el CLIENTE cuando se solicite atención técnica presencial, los cuales podrán ser cobrados por CARDIOS y/o sus representantes comerciales autorizados.

8.3. CARDIOS también ofrece, de manera gratuita, videos de capacitación operativa y de instalación de los productos en su canal de YouTube y/o sitio web (https://www.cardios.com.br).

CLÁUSULA NOVENA – RESCISIÓN MOTIVADA

9.1. El incumplimiento o el cumplimiento irregular de las obligaciones previstas en las cláusulas del presente Contrato dará lugar a la rescisión contractual, siempre que la irregularidad no sea subsanada en un plazo de hasta 30 (treinta) días corridos contados desde la fecha de la notificación de incumplimiento enviada por la parte perjudicada. Se exceptúa el atraso en el pago, el cual deberá seguir el procedimiento establecido en la Cláusula 9.2., a continuación.

9.2. El Contrato se considerará automáticamente rescindido en caso de que el CLIENTE se atrase o deje de realizar el pago total acordado entre las partes por un lapso de tiempo superior a 60 (sesenta) días. Para evitar dudas, el pago parcial no implicará la interrupción del plazo de 60 (sesenta) días aquí referido, ya que únicamente el pago total del valor adeudado, incrementado con los intereses, actualización y multa por mora aplicable, materializa el cumplimiento de la obligación por parte del CLIENTE.

9.2.1. Los productos que por ventura ya se encuentren en posesión del CLIENTE deberán ser devueltos inmediatamente a CARDIOS, debiendo el CLIENTE asumir todos los costos de la devolución.

9.2.2. En caso de que el CLIENTE no devuelva los productos en un plazo de hasta 10 (diez) días a contar desde la fecha de rescisión motivada del Contrato, CARDIOS podrá utilizar cualquier medio, judicial o extrajudicial, independiente de orden o aviso, para ser reintegrada en la posesión de los productos, ejerciendo sobre estos su pleno derecho de propiedad.

CLÁUSULA DÉCIMA – CONFIDENCIALIDAD

10.1. Las partes se comprometen a mantener la información a la que eventualmente tengan acceso bajo el más absoluto secreto, no divulgándola a terceros sin la autorización expresa de la parte propietaria de dicha información.

10.2. Las condiciones comerciales, precios y formas de pago ofrecidas en el Pedido de Venta son exclusivas para el CLIENTE y no podrán ser divulgadas a terceros. CARDIOS se reserva el derecho de no honrar las condiciones y deshacer la transacción comercial en caso de que se compruebe la violación de la confidencialidad de la negociación.

CLÁUSULA DECIMOPRIMERA – DEL TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

11.1. Las partes declaran conocer y se comprometen a cumplir íntegramente la Ley nº 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos Personales - LGPD), así como las demás legislaciones y regulaciones aplicables sobre la materia.

11.2. CARDIOS se compromete a recopilar, almacenar, utilizar y tratar los datos personales del titular estrictamente con la finalidad de ejecución y cumplimiento de este Contrato de Venta (tales como: facturación, emisión de factura fiscal, entrega del producto y garantía).

11.3. Los datos personales tratados se limitan a aquellos indispensables para la concreción de la venta, tales como: nombre completo, CPF/CNPJ, dirección, teléfono y correo electrónico.

11.4. En caso de incidente de seguridad, filtración de datos o cualquier sospecha de violación a la LGPD, la parte que tenga conocimiento del hecho deberá notificar inmediatamente a la otra parte, adoptando medidas para mitigar los posibles daños.

11.5. Finalizada la finalidad de este contrato, los datos serán eliminados de manera segura, resguardándose únicamente aquellos cuya retención sea exigida para el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.

CLÁUSULA DECIMOSEGUNDA – DISPOSICIONES GENERALES

12.1. Al aceptar el Pedido de Venta, el CLIENTE tiene conocimiento y acepta expresamente todas las cláusulas del presente Contrato, el cual fue desarrollado con el fin de atender al público en general. La simple aceptación del Pedido de Venta vincula al CLIENTE a todos los términos de este Contrato, independientemente del uso o no del Producto.

12.2. Los tributos y demás cargas fiscales que correspondan en razón de este Contrato, o de su ejecución, serán de exclusiva responsabilidad del contribuyente correspondiente, según lo definido en la legislación tributaria vigente.

12.3. La tolerancia, por cualquiera de las partes, respecto al incumplimiento de las obligaciones contractuales, no implica novación o modificación de las cláusulas aquí estipuladas, constituyendo una mera liberalidad.

12.4. Este Contrato se regirá por las leyes de la República Federativa del Brasil y las partes, de común acuerdo, eligen la jurisdicción de la Ciudad de São Paulo, Estado de São Paulo, renunciando a cualquier otra, por más privilegiada que sea, para dirimir cualquier cuestión derivada del presente acuerdo.

São Paulo, 17 de julio de 2026.